联系技术支持
账号与权限问题可先联系企业管理员；使用异常或隐私申请也可以直接联系我们。
反馈时可提供手机型号、iOS 版本、应用版本、发生时间和脱敏后的错误截图。请勿发送密码、验证码、完整身份证或银行卡信息。
如何获取账号并登录？
驿云软件供物流企业工作人员使用。请向所属企业管理员申请公司 ID、员工账号和功能权限，在登录页填写公司 ID、账号、密码及页面显示的验证码。验证码不清楚时可刷新，密码遗忘或账号停用请联系企业管理员处理。
登录后看不到业务功能怎么办？
页面与可操作范围由企业配置、网点和账号权限决定。请先确认登录的是正确公司，再由企业管理员核对角色和业务授权。不要借用其他员工账号处理业务。
扫码或拍照无法使用怎么办？
请在 iPhone 的系统设置中找到驿云软件，检查相机权限。扫码时保持条码或二维码完整、清晰并避免反光。相机同时用于运单扫码、扫码登录以及主动拍摄头像或业务凭证。
图片选择或上传失败怎么办？
请通过系统图片选择器选择需要上传的图片，并按页面提示检查格式、大小和网络。业务附件上传还受账号权限限制；出现无权限提示时请联系管理员。上传前请移除与业务无关的个人信息。
如何连接蓝牙打印机？
请开启手机蓝牙及应用蓝牙权限，确认打印机已开机、有纸、电量充足并处于可连接状态。在应用打印设置中选择兼容设备及对应模板。iOS 需要与应用支持的蓝牙通信方式和打印协议匹配，普通蓝牙配对成功不代表所有打印机都可使用；购买设备前可联系技术支持确认型号。
怎样更正资料或申请注销、删除？
本人可在个人资料页面修改当前支持编辑的信息。员工账号和企业管理的业务资料，请优先联系企业管理员。驿云不擅自修改或删除这些资料，会根据有效授权、委托约定或法律规定协助；直接联系驿云的申请可协助转交并反馈。客户、司机等没有员工账号的相关个人也可以提出申请。我们在收到申请后 15 个工作日内答复处理情况；账号停用或注销不代表关联业务记录同步删除。
如何获取官方安装信息？
请查看官网的应用下载页面，以页面实际提供的平台状态和下载渠道为准。未提供的渠道请联系技术支持，不要安装来源不明的安装包。
联系我们
如对本页面内容有疑问，请联系 广州驿云信息科技有限公司。
地址：广州市白云区鹤龙街白云大道北900号汇金广场B座4楼402室